Retningslinjer for angrerett
Retur og angrerett
Du har 14 dager fra du mottar varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere den.
For at returen skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med eventuelle merkelapper og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Kontakt hei@loyly.no før du sender varen. Godkjente returer sendes til Florvågøen 152A, 5305 Florvåg. Vi sender instruksjoner for returen. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, kan ikke behandles.
Kunden betaler returfrakten, med mindre varen er skadet, defekt eller feil levert.
Skader og feil
Kontroller varen når du mottar den. Kontakt oss straks på hei@loyly.no dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, så finner vi en løsning.
Unntak
Bedervelige varer, spesialtilpassede produkter, personlige pleieprodukter, farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser kan ikke returneres. Salgsvarer og gavekort kan heller ikke returneres. Kontakt oss hvis du er usikker på om et produkt omfattes.
Bytte
Den raskeste måten å bytte på er å returnere varen etter avtale og legge inn en ny bestilling.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert returen, gir vi beskjed om tilbakebetalingen er godkjent. Ved godkjenning tilbakebetales beløpet automatisk til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen kan bruke ekstra tid på behandlingen. Kontakt hei@loyly.no dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen.
